Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations entre le site IAP Parfums (ci-après « le Vendeur », « nous ») et toute personne effectuant un achat via le site (ci-après « le Client », « vous »).

Toute commande effectuée sur notre site implique l’acceptation complète des présentes CGV.

2. Produits

Les parfums proposés sur notre site sont présentés avec la plus grande exactitude possible.

Cependant, de légères différences peuvent exister concernant :

• les couleurs,
• les emballages,
• ou certains détails visuels des produits.

Ces différences n’engagent pas la responsabilité du vendeur.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en Dirham Marocain (MAD).

Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur notre site est soumise à une confirmation par notre équipe via :

• WhatsApp,
• appel téléphonique,
• ou e-mail.

Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de :

• informations incomplètes,
• litige antérieur,
• ou refus de paiement lors d’une précédente commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue uniquement à la livraison (« Cash on Delivery »).

Le client doit régler le montant total de la commande (produits + frais de livraison) au livreur lors de la réception du colis.

Nous ne proposons actuellement pas de paiement en ligne.

6. Livraison

Nous livrons partout au Maroc à l’adresse indiquée lors de la commande.

7.Délais de livraison

• Grandes villes : 2 à 3 jours ouvrables
• Autres villes et zones rurales : 3 à 7 jours ouvrables

Les délais peuvent varier pendant les périodes de forte activité.

8.Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon la ville de destination et sont indiqués avant la validation de la commande.

9. Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.

En cas de problème :

• produit endommagé,
• article manquant,
• erreur de commande,

le client doit contacter notre service client dans un délai de 24 heures après réception.

10. Retours & Remboursements

Le client dispose d’un délai de 3 jours après réception pour demander un retour.

Conditions :

• produit non utilisé,
• non ouvert,
• dans son emballage d’origine,
• en parfait état.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les parfums ouverts ou utilisés ne sont pas remboursables.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné.

11. Données personnelles

Les informations collectées sur le site sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et du service client.

Vos données restent strictement confidentielles et ne seront jamais revendues à des tiers.

12. Litiges & Loi applicable

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.

À défaut d’accord, les tribunaux marocains seront seuls compétents.

Les présentes CGV sont soumises à la loi marocaine.